Sklepy internetowe pod lupą

Nowy Rok to okazja podsumowań. Dziś naszły mnie refleksje na temat zakupów.

W roku 2017 więcej rzeczy kupiłam przez internet niż w sklepach stacjonarnych. Wszystko dlatego, że dla mnie kupowanie online jest lepsze praktycznie pod każdym względem:

• Wygodniej wykonać kilka kliknięć niż jechać do galerii handlowej.
• Ogromny wybór praktycznie wszystkiego.
• Zakupy z dostawą kurierem są najczęściej tańsze niż dana rzecz w sklepie stacjonarnym.
• Zwroty towarów zamówionych przez internet są gwarantowane przez prawo.

Kupując w sklepach stacjonarnych zwrot zależy od polityki sklepu. Często sprowadza się do wystawienia karty rabatowej, o czym kiedyś pisałam i wiem z komentarzy że też tego nie lubicie.

Ja jestem zwolenniczką zamawiania przez internet praktycznie wszystkiego. Właściwie to 95% rzeczy, które pokazuję na JulioBlogu została zamówiona online

Jeśli mowa o zakupach przez internet, to myślicie pewnie – allegro. Ostatnio jednak coraz mniej kupuję na aukcjach. Podobną tendencję obserwuję też w swoim otoczeniu. Powodów jest wiele. Osobiście mam wrażenie, że na allegro jest coraz mniejszy wybór, ceny są coraz wyższe, a nowy interfejs niewygodny. Istotną kwestią jest też system komentarzy. Obecnie na allegro unieważnienie komentarza całkowicie kasuje go z konta. Czyli wygląda to tak, jakby komentarza nigdy nie było. Mówiąc szczerze mam co do tego mieszane uczucia, ale może to też kwestia przyzwyczajenia.

Wracając do zakupów w sklepach internetowych…

Jest ich coraz więcej i mają coraz lepsze oferty. Mam na myśli nie tylko konkurencyjne ceny, to że są otwarte non stop, a kurier dostarcza towar błyskawicznie. To dzięki sklepom internetowym mamy dostęp do marek, które do tej pory można było kupić tylko za granicą. Jeśli dodać do tego sklepy na całym świecie realizujące wysyłkę do Polski, to asortyment online jest praktycznie nieograniczony.

Jedyny problem w kupowaniu przez internet to korzystanie ze sklepów godnych zaufania. Nie mówię tutaj o skrajnych przypadkach, że zapłaciliście za towar, który nigdy nie dotarł, więc zamiast radości z zakupów macie tylko problemy. Chodzi mi o terminową dostawę, zgodność z opisem, bezpieczne zapakowanie paczki. Po prostu – dotrzymywanie obietnic. 

W zeszłym roku zdarzyła mi się sytuacja, w której kupowałam drogą zabawkę. Zgodnie z informacją w sklepie do zakupu był fajny prezent. Niestety – nie było go w paczce. Rozumiem pomyłkę przy pakowaniu, więc skontaktowałam się ze sklepem. Niestety ich telefon milczał, a mail pozostał bez odpowiedzi… Na allegro wystawiłabym pewnie komentarz. Ze sklepem sprawa wygląda inaczej, bo gdzie zgłosić rozczarowanie? Co śmieszniejsze, akurat ten sklep ma możliwość napisania recenzji! Pewnie się domyślacie, że dlatego początkowo wzbudził moje zaufanie. Szkoda tylko, że akceptowane są jedynie te pozytywne opinie…

Dlatego, aby zaufać sklepowi w sieci nie wystarczy mi to, że sam o sobie pisze pozytywnie. Potrzebna jest zewnętrzna ocena. 

Na szczęście są portale gromadzące opinie klientów o sklepach internetowych! 

Przykładowo, po zalogowaniu na stronie online-reviews.pl mogę opisać swoje doświadczenia zakupowe w dowolnym sklepie online. Opinie użytkowników pomagają innym w podjęciu decyzji o zakupie. Rozważając zakupy online mogę sprawdzić komentarze innych klientów i chętnie to robię. Co ważne – mogę mieć pewność, że są to niezależne opinie. 

Chodzi o prawdziwe opinie o sklepie. Recenzje sklepów mogą być zarówno pozytywne, jak i negatywne. Mam wrażenie, że to właśnie negatywne recenzje wpływają na wiarygodność usług. Zerknijcie choćby na mój artykuł dotyczący zwrotów na Zalando: Jak działa w praktyce zwrot na Zalando? Zebrał ponad 80 Waszych komentarzy! Pomimo swoich zakupoholicznych tendencji nie jestem w stanie omówić każdego sklepu internetowego A strona online-reviews.pl jest niezależnym miejscem, w którym można podzielić się opinią, która pomoże innym w podjęciu decyzji o zakupie.

Na stronie online-reviews.pl jest możliwość komunikacji z serwisem i innymi kupującymi. Macie zarówno możliwość dodawania opinii, jak i zadawania pytań. Przed zakupami możecie się dowiedzieć czy np: zdjęcia towaru jakie pokazuje sklep odpowiadają rzeczywistości. Albo czy wysyłka rzeczywiście jest realizowana tak szybko jak sklep obiecuje.

Odpowiedzi mogą udzielać inni klienci zalogowani w serwisie, ale również przedstawiciele sklepów. Uważam to za dobrą opcję. Dodatkową presja by nie „zapomnieć” o niewygodnym pytaniu klienta nie zaszkodzi

Myślę że warto wyrażać swoje opinie o sklepach internetowych. Platformy do oceniania są do tego znakomitym miejscem. Im więcej będzie niezależnych opinii osób robiących zakupy w sieci, tym lepsza będzie jakość usług. No i zadowolenie nas – klientów Dlatego polecam. Sama również napiszę kilka opinii.

Dajcie znać czy też chętnie oceniacie sklepy internetowe i jakie macie doświadczenia.

Podziel się